En esta ocasión comparto íntegramente el editorial que escribo para Susurros de luz
En torno a la sanidad
Mucho se lee sobre los problemas en torno a la salud. Que si saturación, listas de espera, falta de personal, de presupuestos, privatizaciones o externalizaciones encubiertas… Pero poco se habla del negocio de la venta de productos en los hospitales y centros de salud a través de máquinas expendedoras.
Por suerte tengo poca experiencia en este tema de la compra en maquinitas y sí muchos años de voluntariado en hospitales en los que he podido disfrutar de los precios especiales para sanitarios en la cafetería de empleados.
Por circunstancias he tenido que ir al hospital de Vallecas Infanta Leonor, uno de esos hospitales de la generación Esperanza que por cierto ha envejecido muy mal, el hospital, me refiero.
He ido a visitar a una persona con no una, dos enfermedades contagiosas que le hacen estar aislado, enfermo al que hay que visitar con guantes, bata y mascarilla FP3. Una de sus enfermedades es de tipo digestivo.
El paciente me pide que le lleve una botella de agua porque la del grifo le sabe mal.
Voy en busca de la máquina dispensadora. Busco el dinero exacto en monedas por si acaso no da cambio, algo que parece es habitual según me dijeron otros usuarios mientras que esperaba a que me saliera la botella de agua de litro y medio que ya había pagado.
Nada, no sale. Leo los carteles para ver cómo avisar de la incidencia y me voy en busca de otra máquina en otra ala del hospital.
Ocurre lo mismo. No funciona bien. Se queda con las monedas, ni las devuelve ni me da el producto elegido y pagado. Una botella de litro y medio.
Por segunda vez, mando aviso de incidencia al Whastapp que aparece en la máquina.
Otro intento en la máquina de al lado que tiene botellas de medio litro. Tampoco me da la botella, ni el cambio.
Otra incidencia que comunico por WhatsApp.
Bajo a información para dar parte. Me dicen que la administración del hospital se lava las manos. Es subcontrata y no puede hacer nada al respecto. Ni poner un cartel de posible estafa.
¿Es la Consejería de Sanidad la que decide la empresa que gestione la cesión de esas máquinas de venta?
Han pasado 18 días a fecha de hoy (7 de septiembre) y sigo esperando que se pongan en contacto conmigo. He mandado varios mensajes recordando que sigo a la espera y nada.
Me pregunto que si ya es un suplicio tener que estar en un hospital por lo que implica carencia de salud o acompañamiento a personas enfermas, sea cual sea la enfermedad, la duración de la estancia o la gravedad de la enfermedad, ¿No se podría tener en consideración hacer un seguimiento de las empresas que gestionan las máquinas de Vending de los hospitales para que no haya casos como el mío? Me deben 3´80 euros de dos horas que estuve visitando a un paciente. ¿Cuántos euros se quedarán de aquellas personas que no se molestan en notificar las incidencias porque intuyen que es tarea inútil y «total por un euro»?
Parecer profesionales y serlos es tarea complicada en los tiempos que vivimos, y si ya hablamos de empresas con ética en torno a la sanidad… mejor no abro ese melón.
Por favor, Mediterránea Vending, devuélvame el dinero, arreglen las máquinas y procuren que el hecho de darse un regalo o intentar dar de beber al enfermo sediento no sea un suplicio.
Solo les deseo que no estén en la tesitura…
Jose Mª Escudero Ramos, fundador de la revista y asociación Susurros de luz
